Política de Envíos

1. Cobertura

Enviamos a todo México a través de paqueterías nacionales. Por ahora no realizamos envíos internacionales; si estás fuera del país, escríbenos por WhatsApp y vemos qué se puede hacer caso por caso.

2. Preparación del pedido

Preparamos y entregamos tu paquete a la paquetería dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo empiezan a contar el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

• Zona metropolitana de Xalapa y Veracruz: 1 a 3 días hábiles.
• Capitales y ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
• Localidades alejadas o zonas extendidas: 5 a 9 días hábiles.

Son estimaciones de la paquetería, no garantías. Temporadas altas, clima y bloqueos pueden alargarlas.

4. Costo del envío

El costo se calcula y se muestra antes de pagar, según el destino y el peso del paquete. Cuando haya promociones de envío sin costo, las condiciones se indicarán en el sitio al momento de la compra.

5. Rastreo

En cuanto el paquete sale, te mandamos el número de guía por correo o WhatsApp para que lo sigas directamente con la paquetería.

6. Dirección incorrecta o entrega fallida

Revisa bien tu dirección, número interior y referencias. Si el paquete se devuelve por datos incompletos o porque no hubo quién lo reciba tras los intentos de la paquetería, el reenvío tiene un costo adicional a tu cargo.

7. Paquete perdido o dañado

Si tu guía no se mueve por más de 7 días hábiles, o el paquete llega abierto o con la prenda dañada, avísanos dentro de las 72 horas siguientes con fotos del empaque. Abrimos la aclaración con la paquetería y, si se confirma la pérdida o el daño, reponemos la prenda o te reembolsamos.

Para cambios o devoluciones una vez recibido tu pedido, consulta Cambios y Devoluciones.